Setor financeiro encontra na transformação digital uma aliada estratégica preponderante para a criação de polític.as de relacionamento eficazes. Priorizar a experiência do cliente é um objetivo comum entre qualquer instituição financeira ou fintech. No entanto, o grande desafio repousa no método adotado pela empresa para atingir esse nível de excelência operacional. A inovação, personificada através de diversas […]Ler Mais ...
Com um score médio de 52,47, as empresas brasileiras detêm a maior pontuação em pesquisa que avalia como organizações que investem na criação de recursos de dados para insights (Data 2 Insights – D2I) por meio de pipelines de dados e análises modernos. O estudo “Infobrief – Dados como a nova água: a importância de […]Ler Mais ...
Com migração, VPNs passaram a fazer parte do plano de contingência do banco. O BNDES (Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social) tem atuado como peça central durante a pandemia de covid-19 para a liberação de verbas para pagamento de salários de funcionários de empresas de todos os portes, além de financiar a compra de […]Ler Mais ...
Sondagem realizada pelo Grupo Daryus aponta que 43% das empresas ouvidas não tinham um Plano de Continuidade de Negócios (PCN) ou Gestão de Crises (PGC) para enfrentar os efeitos da pandemia da Covid-19. Apenas 12% estavam estruturadas para a continuidade, mas não haviam testado seus planos para um cenário parecido como este de 2020. “As […]Ler Mais ...
Pandemia ressaltou a importância de prosperar em meio a adversidades e incertezas. Líderes de TI discutem como eles estão ajustando suas práticas A palavra “resiliente” está surgindo muito recentemente como uma pedra angular cultural para lidar com as pressões que a pandemia impôs à TI. Os CIOs têm desempenhado um papel significativo ao permitir estratégias […]Ler Mais ...
Post content – A busca pelo aprimoramento é algo visto no mundo das vendas. Os vendedores são protagonistas nesse tipo de atividade, mas para que ocorra um aumento considerável nas comercializações, é preciso que exista uma estrutura que envolva a loja toda. A própria evolução do ser humano tem resultado em avanços em todas as […]Ler Mais ...
É importante que as empresas estejam preparadas para atender o cliente da maneira que for mais confortável para ele no momento. A imagem que melhor representava uma empresa de call center, até meados de março, é a de centenas de atendentes que ocupam um mesmo ambiente para realizar o contato com os clientes. Com o […]Ler Mais ...
Processo acelerado impulsionado pela covid-19 pode ter deixado alguns pontos mal amarrados no meio do caminho. Mas ainda é possível fazer ajustes. Há algum tempo o tema Transformação Digital vem permeando as reuniões de CIOs de organizações de diferentes portes. Os focos são variados: infraestrutura; digitalização dos processos; Big Data; Inteligência Artificial; cloud computing; e Internet das […]Ler Mais ...
Com base em estudo conduzido no período pré-pandemia e pandemia, destacamos 6 principais lições aprendidas e seu impacto no futuro. Todos os planos das empresas para aproveitar os avanços tecnológicos ou melhorar as práticas de trabalho remoto se aceleraram drasticamente na primeira metade de 2020 devido à pandemia. Um estudo recente da FreeForm Dynamics, encomendado pela Cisco […]Ler Mais ...
Pesquisa da Harvard encomendada pela Freshworks aponta como a tecnologia pode engajar funcionários e contribuir com o sucesso da operação. Manter os funcionários engajados é um desafio que não tem fim. Acrescenta-se a isso as particularidades de manter os colaboradores motivados em tempos de pandemia e um home office confinado. Uma pesquisa recente conduzida pela […]Ler Mais ...
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